SNABBSAMMANFATTNING

Anmäl inom 24 timmar. Dokumentera med foto och lista. Polisanmäl alltid vid stöld eller inbrott. Spara kvitton — eller kontoutdrag som ersättning.

  • 24-timmarsregeln gäller även vid mindre skador
  • Polisanmälan krävs vid stöld, inbrott, skadegörelse
  • Bolaget reglerar 1-2 veckor till 3 månader
Mobiltelefon med skadeanmälan-formulär öppet
De flesta digitala bolag har skadeanmälan via app eller mejl.

Anmälan i sex steg

  1. Begränsa skadan — stäng av vatten, släck branden, lås dörren.
  2. Dokumentera — foton från olika vinklar, lista över förstörda föremål.
  3. Polisanmäl vid stöld, inbrott, skadegörelse (114 14 eller polisen.se).
  4. Anmäl till bolaget via app, mina sidor eller telefon.
  5. Bifoga underlag — kvitton, polisanmälan, foton, kontaktuppgifter till tredje man.
  6. Avvakta värdering — bolaget kan skicka skadeinspektör vid större skador.

Tidsregler

HändelseTidsgränsKonsekvens vid försening
Anmäl till bolagetUtan oskäligt dröjsmål, gärna 24 hKan minska eller ta bort ersättning
PolisanmälanSå snart som möjligtVillkor för ersättning vid stöld
Skicka in dokumentationSenast 6 mån från skadanPreskription enligt FAL 7:1
Begära omprövningInom 6 mån från beslutAnnars stängs ärendet

Anmäl hos våra fem bolag

BolagAnmälan viaTelefon
HedvigAppen — chatten010-45 99 200
SvedeaMina sidor eller telefon0771-160 190
SejfaMina sidor eller mejl013-29 96 99
GofidoMina sidor eller telefon010-551 39 00
Dina FörsäkringarMejl, telefon eller blankett0770-456 091

Vid stöld eller inbrott

Polisanmälan är obligatorisk. Ring 114 14 eller anmäl via polisen.se. Spara diarienumret — det krävs för försäkringsärendet. Lås upp för polisen om tekniker ska gå igenom hemmet. Ändra inte på brottsplatsen mer än nödvändigt för säkerheten.

Vid vattenskada

Stäng huvudvatten omedelbart. Kontakta hyresvärden för fastighetsförsäkringens del. Anmäl till din hemförsäkring för det förstörda lösöret. Dokumentera vattennivå, drabbade rum och skadade föremål med foto direkt — innan saneringsfirman startar.

Att tänka på Ljug aldrig i en skadeanmälan. Falska uppgifter ger nekad ersättning enligt FAL 7:5 och kan rapporteras till GSR-registret i 7 år.

Snabbfakta

TIDSGRÄNS

24 h

Praxis-rekommendation

POLIS

114 14

Vid stöld och inbrott

PRESKRIPTION

6 mån

FAL 7:1

OMPRÖVNING

6 mån

Från beslut

Vanliga frågor

Hur snabbt ska jag anmäla?

Helst inom 24 timmar. Sen anmälan kan minska ersättningen.

Måste jag polisanmäla?

Ja vid stöld, inbrott och skadegörelse. Diarienumret krävs för försäkringsärendet.

Vad gör jag om jag inte har kvitto?

Kontoutdrag, foton av föremålet och garantibevis fungerar som indikation på värde.

Hur lång tid tar handläggningen?

Enkla ärenden 1-2 veckor, komplexa 1-3 månader. Bolaget ska enligt FAL hantera ärendet utan oskäligt dröjsmål.

Läs vidare om vem ansvarar vid vattenskada eller inbrott i hyresrätt.

Källor: